中国地板控股佘学彬:让地板环保,让服务“保姆”化
前言:中国的地板产品出口在美国遭遇了诸如反倾销等问题,然而美国木材出口方面却愈加依赖中国,大家都希望实现双赢。美国农业部为了解决双方的贸易的问题,通过多方面的调研,选择与中国地板控股合作,于是有了这场旨在推动美国木材在中国家庭的普及、名为“美国风尚地板节”的大型家居沙龙。本站记者对此次活动进行了采访报道。
采访嘉宾:中国地板控股有限公司主席兼总裁 佘学彬
采访记者:本站 陈雪婷
工艺讲求健康环保 服务追求“金保姆”水平
:您对这次活动寄予什么样的期待?
中国地板控股有限公司主席兼总裁 佘学彬
【佘学彬】:这次活动主要是基于美国农业部为了解决双方的贸易方面的问题。我们很多产品出口到美国遭遇了诸如反倾销等问题,美国木材出口方面,现在又愈加依赖中国,大家都希望能找到一个双方获利的平衡点,实现双赢。
通过多方面的调研,他们知道大自然地板是中国实木地板行业里做得最大的企业,所以就选择跟我们合作,于是有了今天这场旨在推动美国木材在中国家庭的普及、名为“美国风尚地板节”的大型家居沙龙。今天我们实现了谈了一年多的计划。美国方面从活动效果看出反映很不错,我和他们说,有希望看到明年美国红橡销量能翻一番,他们对此亦表示认同。
:除了要选择好的木材,地板的制作工艺也重要。能否和我们说说大自然地板在工艺上的经验?
【佘学彬】:第一,大自然地板很注重健康环保,我们把高于行业标准的工艺作为自己的基准。所以从产品的研发生产到未来的使用,首先讲究的都是健康环保,这是我们的宗旨;第二,功能要超越竞争对手;第三,风格要符合消费者的装修风格。我们从产品的核心价值、功能、风格方面不断地研发和提升。
:地板是一个半成品,三分工艺七分安装。那么在产品安装方面,大自然地板是怎么做的?
【佘学彬】:我们有一个体系叫做金保姆服务体系。这也是品牌跟非品牌的差异。我们认为,消费者买了地板,安装是我们服务的开始,通过服务我们希望和消费者建立长期的朋友关系,让他们觉得选择大自然地板没有错;此外,我们做到服务比其他品牌多,以希望通过这种服务让消费者帮我们带来回头单。
:安装是不是免费的?
【佘学彬】:不是。安装是另一个产业链,是我们另外的一个部门负责的。但是安装方面基本上是不盈利的,只是收回人工成本。
:好的,非常感谢您接受本站的采访!
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