健威刘正球:制造人性化产品,打造网络B2C平台
嘉宾:健威人性家具营销总监 刘正球
记者:荆浩
时间:2009年12月12日
【记者】首先想请您谈一下您的参会感受。
【刘正球】应该说这是我们搜房网做的这一次关注环保的这个主题,实际上主题是相近的,而且对于这么一个关于哥本哈根这个协议,应该说是我们企业,所有共同应该去承担的,而且我们…家居在人性化上,提了这么多年,我们在家居的人性化这块,提到了一个材料的人性化,材料人性化上,我们所有的承诺,所有的这个板材,以及我们所有的这种辅料件,都是甲醛含量为零的,我们材料的人性化,我们在人性化还会一个是我们的设计人性化,设计人性化因为我们的人,有起有落,有高有低的,我们就根据人体工程学的原理,就设计了这个所有家具的边角,以及他的拉索抽屉,所有都是比较适合我们人性来使用,接下来我们有我们的使用人性化,关注于我们所有的家居,都能够让落后的客户,都能够更加的使用方便,满意。
还有我们的服务人性化我们在所有的卖场,同时推出了我们的服务第一,人性第一,用心打动我们的客户,以及做到有问题的时候用心去处理,这样造成我们人性话的服务,这块跟我们的这次大会的主题,应该是说非常相近的,同时搜房网应该说在某种意义上,作为一个倡导者,我觉得是非常有意义的,因为我们做企业也好,一个是企业责任,再一个是社会责任都必须是要去承担的,搜房网这次做了一个社会责任做得非常好。
【记者】您刚才提到了人性化,我们也知道很多的家居企业,为了方便更多的消费者,也在做一些人性化的服务,就是涉足于电子商务领域,我们搜房网也在建立自己的电子商务这种商务平台,同时我们的精品家具馆应将在明年上线,您作为家具企业的一个领军企业,我们怎么样看待这个家具企业,然后涉足于电子商务,以及未来我们是否会与这种网络媒体共建这种电子商务平台呢?
【刘正球】应该说我们说这个传统的媒体,包括电视、报纸等等,目前我们看到现在的一个工作环境,和生活环境,与以前有一些差异,以前我们一上班,就是可能是泡杯茶看看报纸,目前一上班,首先第一件事情是打开我们电脑,也就是说我们在未来包括现在,我们的网络的营销,包括我们这种,你说的这种BTOB,这种营销,以及这方面的环境,是越来越成熟,同时逐渐的这种新媒体的趋势,会慢慢的取代相关的老的报纸等等,这些硬性的杂志,同时应该是说我们目前这种思维,可以说我们电视媒体还是占主流,但是在将来,我们的这种网络营销方面,会占到越来越高的比重。
然后我们作为家居行业应该说一个的领军企业来说,在将来积极的参与这么一个未来的趋势,同时也会在网上营造这种我们家居的商用,或者是说我们这种购销的平台,目前我们在网络上,最大的问题就是我们做B2B,最大的问题在于一个平台的构建和诚信度的建立,所有做这个我们淘宝网等等这些等等相关的类似于一些网站,应该说做这种购物等等,为什么会一段时间起来,一段时间就会没落,最主要就是诚信交易问题,如果说所有的我们网络企业,其中有一家能够解决什么呢,我们这种诚信问题,让我们的网上购物不再变得有这种欺骗性,或者是说能够代替到我们传统的这种店面媒体的时候,我相信每个家居企业都一定会在网上作为一个重点的,营造的一个商铺或者是专卖店,从这种传统的店铺走向这种网络这么一个店铺的一个生意,因为毕竟来说,网络的这种营销成本,和建店成本还是非常低的。所以这块我们一直在关注,同时我们已经在做。
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