实木家具偷换概念引人入套,购买须谨慎小心
被投诉的商家并不是以假乱真,而是使用模糊概念,引消费者入套。最常见的投诉基本是:消费者被告知,这个柜子是实木的,买后发现不是,和商家理论时,又被告之:这个柜子的框架是实木的,面板虽然是高密度板,但是也贴了实木皮。红木家具出现的常见问题也类似:号称红木,更多的是杂木。
分解报价以劣充优
近几年,家装行业开始出现分化,一批质量过硬的公司专做中高端市场。普通的几万元装修市场出现了正规公司也常常有质量投诉的局面,并且投诉高居不下。一些装修公司利用消费者贪图便宜的心理,采取分解报价、劣材报优材的方法让消费者以为是“平靓正”,其实是上了当。
同时,有些小装修公司在接了业务之后,将之转包给“游击队”,收取一定的管理费用。这些游击队的水准就可想而知了。装修公司在施工时候,往往为了利润不惜换料,例如地板是在客户监督下买的,但如果铺地板时你不看着点,很可能就被换了。
有毒无毒是否环保
在家居中,装修时使用的各种建筑材料,还有一些不合格家具,都会挥发对人体有毒的物质,最常见的如氡气、甲醛等。而且别以为一些天然的材料就安全,最常见的如一些天然大理石,就有极强的放射性,长期在铺设大理石地面的“豪宅”里生活,得绝症的风险却非常高。
四大消费须知
一看资质,确保证照齐全
家销售家具也得有相应的经营资质,而且还要留心用“三包”、“环保”等吸引消费者的种种许诺。如经工商登记的营业执照必不可少,一些自称是知名品牌的商店,也须察看其品牌代理的授权证书,实行“三包”的要让其出示“三包”的合格证,说产品“环保”的,要让其提供环保证明。
二看合同,注意自留条款
购买家具,须使用工商局合同处、消保委等部门统一印制的家具买卖合同,注意核对各项内容,如家具型号、款式、材质等项目,而且对于合同下方的自留条款也千万不能掉以轻心。因为往往少数别有用心的商家,会用自留条款制订不利于消费者的种种要求。
三看发票,不要替代收据
买家具必会有一番讨价还价,价格敲定后,有的商家就会以“价格过低,再开发票就无利可图”为由,要求消费者以收据代替。面对这种情况,消费者往往会图低价,通情达理地接受收据。殊不知,万一出现质量问题,消保委虽然也接受此类投诉,但是真打起官司来,收据比起发票的法律效力却要低得多。
四看公章,最好盖商场章
在大卖场里购买家具后,在可能的情况下,消费者尽量到商场总服务台盖上一个商场的公章。因为一些大卖场里,不少公司是租用商场的门店,而并非商场自己的家具公司所设。因此少数“品牌”在租期满后便会一走了事,顾客发现家具质量问题再回头去找时,问题厂家早已不见踪影,而商场往往会拒负责任。多盖个商场公章,无疑对商家会多了约束,顾客也会多一份保险。
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