网购家具想要兴,商家必须保证“安全”
前言:随着互联网的逐渐成熟,我国的网购市场也在快速增长,众多商家争相加入到电子商务大军中,不过最先进入网购市场的是一些人们日常所需的小物品行业,但随着电商平台的发展壮大,网络购物的消费者规模的不断增长,网上销售额规模也持续快速的增长。因此一些传统产业也开始进军网购市场,这其中当然也包括家具行业。
家具营销方式有望变“线上线下”
变革一 家具业联姻电子商务,携手在市场的迷宫探索新的出口
据调查发现,随着网络的大量普及和快速发展,消费者的消费观念和模式,也在微妙中有着巨大的变化,网购将成为他们购物的另种方式。在网购家具的交易市场中,对消费者来说,网上买家具就意味着便利、省时、低价等特点;对待企业来说,网上营销家具,省了库存,省了家具卖场,没有时间限制,也没有地域的限制,还可以和消费者搭建一个直接、正面的互动平台。
变革二 线上营销线下体验,里应外合在营销模式上谋变
虽说在网购家具的新渠道市场中,有电子商务带来的很多先天条件的优越度,但是也有一些问题是一时还无法磨合的事情,就像客户最在意的体验度,仅是网上的虚拟空间是无论如何也不能达到这个要求的,可以说,在网购家具市场中,用户体验度一直是个非常头痛,却也是个不得不面对的首要难题。
据调查发现,大部分消费者不在网上购买家具的,就是担心网上宣传的和实际的有出入,怕吃亏上当,这是人之常情。如果能将线上与线下想结合,形成完美的结合,消费者在网上尽情选购需要的商品,到线下通过实际感受体验商品,这样网购家具的市场是种值得肯定的尝试,不仅在家具业如此,在任何一个行业都是这样。<详细>
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2家具求生存 电子商务是康庄大道?
家具求生存 电子商务是康庄大道?
目前,对家具卖场来说,家具行业受到楼市、经济等大环境的影响,销售利润也越来越薄,运营成本却在逐年增加。受楼市惨淡的大环境影响,使楼市一片萧条的景象,家装需求的降低,家具、建材的销售均受到很大影响,导致卖场非常冷清。利润是企业的命脉,员工的保障。因此,家具企业必对销售、控制成本、提升产品附加值及创造客户并发展更多客户这四方面加以重视,而销售终端的竞争已逐步转向创造客户终端的竞争。
相对于网络市场来说,虽然最初网购只是80、90后的首选购物方式,如今网购已被众多消费者认可。可由于家具选择的特殊性,网购家具还是有一部分人接受不了,这部人认为家具是一种价高体积大且使用年限较长的商品,在选择时一定要亲自感受后才可以买,而网上不可触摸,所有信息只能从商品介绍和客服的介绍中得知,且有的商家为了提高销量而模糊家具的材质等。所以要想让更多的消费者接受网购家具,网销商在网络中一定要用真实的面貌与消费者交流,要还原家具的本来面貌,以优质的服务和产品为自己树立一个良好的品牌形象,从而得到更多消费者的信赖。
很多消费者在选购家具时,事先没有一个清晰的方向,在逛家具商场或网店时看见合眼缘的,会先询问家具导购和客服之后,然后再做决定。但由于家具都是单独呈现的,对于是否与自家装修和谐统一,是很多消费者顾虑的问题。消费者总希望能在买之前能知道色彩是否和谐,尺寸是否合适。<详细>
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3网购家具风潮袭 绿色环保惹人疑
网购家具风潮袭 绿色环保惹人疑
据了解,许多家具企业习惯打“环保擦边球”,因为一般消费者都会通过闻家具来辨别是否环保,其实这远远不够。因为要做绿色家具就要付出比普通家具更高的制造成本,所以很多企业在利益的驱使下,会在一些消费者看不见的材料上面动手脚,但是往往消费者无从发现。
而对于网购家具的消费者来说,绿色和环保这两个标准更加难以检验。网购家具价格落差悬殊,同一品牌可能冒出很多个假冒的产品,更别说在看不到摸不着的情况下,凭借消费者自己的力量从这片“家具的海洋”里挑出自己喜欢的绿色环保家具了。
这也在另一方面造成了消费者对于选择网购家具的迟疑,影响着家具电商企业进一步向前发展;而且,电商企业之间的相互关联性相比传统领域要大得多,一旦有商家出售不合格、不健康家具,将对整个家具电商市场产生严重的负面影响。
然而绿色之路也并不好走。因为绿色家具电商企业首先要面对的就是成本升高、利润减少的问题,而家具行业竞争原本就已经到了白热化的程度,再加上电商市场的利润微薄和企业缺乏特色等原因,家具企业的电商崛起之路显得尤为“不平坦”。<详细>
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4网购家具需谨慎 达人支招“七大点”
网购家具需谨慎 达人支招“七大点”
1、尽量多搜集几家店家,对比店家的信誉、客户的购买记录和评价。在客户评价和与店家交流中,判断店家的专业程度和服务水平。如果能先在实体店看好家具,再通过网上购买更好。
2、仔细观察网上的家具图片。在网络上多搜索不同店家的同一款产品的图片,判断店家用网图或用原创图片。用原创图片比较好,反应产品细节的图片越细致、越清晰越好,产品介绍越详细越好。图片上若有水印,唯一水印名与店名一致的,可信度更高。
3、挑选店家后,和店家谈好折扣、赠品、包装、运输等具体问题。除了直接让店家打折,也可将包运费作为与店家讨价还价的优惠之一。可以让卖方赠送其他产品。也可以通过发起团购,拼购,争取更多的优惠,节省运费。
4、问清楚售后服务条款,包括退换方式、保修期限等,保存好聊天记录,日后有争执时可作为依据。
5、问清楚运输的方式。如果是重要的物件,可自行选择信得过的快递公司。
6、发货前,提醒卖家打好包装。收件时,别急着签收,要坚持开箱验收后,确定完好无损后再签字。如果发现包装箱已经有明显的破损,担心货物已经被磨损,也可拒绝签收。
7、使用网上支付工具,尽量使用货到付款功能。<详细>
结语:
目前的电子商务,投诉很多,消费者往往处于劣势,维权较难,因为找商家协调索赔比较难。相比较而言,价值低、标准化的产品交易比较成熟,像手机、小家电。而像房产、汽车、家具这些价值高、并不能算完全标准化的产品,确实暂时很难有大的突破,家具网购想要真正的兴起,产品质量环保的保证必须受到重视,消费者不再担心网购是否会出质量问题,网购这种方式未来必然会成为人们的一种常用方式。
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