家居产品网络选购流行,不适宜网购的家居产品
选购篇
看似容易实复杂
虚拟店铺几乎没有任何成本费用,为店主省去了场地租赁费、装修费、水电费、管理费、人工费等成本,使网络上销售家具建材商品的价格比实体店面销售的商品便宜很多,这也是大多数人选择网购的最主要原因之一;其次,由于网购可以节省很多时间,操作简便,人们坐在家里,点点鼠标几乎就可以完成产品的选择、选定、支付购买等操作,也是不少人喜欢的消费方式。
不可忽视的是,与网购其它商品一样,网购家居产品很容易出现照片与实物颜色差异过大、实物材质与网上描述不符、款式与图片不一致、配送期间破损等一系列问题。由于不能像在卖场中挑选家具一样,用眼睛看、用手摸、用鼻子闻等,因此,家具建材的颜色、材质、环保性能等问题很难确定。此外,家具建材是否负责安装、是否免费送货等问题都需要消费者多加注意。从这个角度来讲,网购家具建材要复杂得多。
流程到位保证安全
消费者在网购时掉以轻心导致权益受损的事件较为常见。如果选择网购,建议您先详细了解购物流程,按流程操作才能最大程度地保护自身权益。
首先,精心测量所需家具的一些应用数据,如长、宽、高等,同时与设计师进行沟通,避免买回来的商品与意愿大相径庭。建材产品也应详细核对所需尺寸和外观。
随后,在网上进行关键词搜索,找到相关商品后对其进行挑选,留下心仪的几个款式后,再对商户进行甄别,过滤掉不太可信的商户后,就到了与商户沟通,洽谈具体购买细节的环节了。
交易平台也很重要,建议您尽量找熟悉的平台,避免上当受骗,所有与商户沟通时涉及的售后服务条款,包括退换方式、保修期限等聊天记录尽可能地保留,一旦出现纠纷时可当做佐证,沟通过程中尽可能地想象可能损害到自己权益的具体细节,然后一一要求商家解决这些问题,可以的话要求其作出书面承诺。
对于一些送货、安装、赠品的细节也要全部敲定。
最后,付款收货,货到后仔细验收,一旦出现任何问题及时与商家沟通,在问题没有明确责任人之前,绝不轻易确认收货。
大件商品最好集采
龙发装饰工程部经理祁福全介绍,大件的商品如家具等最好选择网上集采的方式,即参加大型的、专业的网络平台所组织的网上集采活动。提前在网上报名,统一现场采购,不但可以享受较低的折扣,而且后期一旦发生纠纷,这种集中性购买客户在维护权益时“力量”也较大。
网购二手家具时,最好选择保存了购买发票和维修记录等详细资料的商品,否则就建议选择价格最便宜的商品,尽可能地将损失降到最低。还有需要注意的是,网购家具不能看到实物,因此要求商家尽可能地提供清晰的细节图片,如果商家连这个条件都不能满足,那就最好不要选择了。
部分品类不宜网购
祁福全提醒消费者,有些建材、家具不论大小,金额多少都不适宜网购。1.瓷砖、地板,不仅重体积也大,运费贵,容易损坏,而且用量算不准,补、退砖很麻烦,此外非常容易出现色差。2.陶瓷卫浴,分量重体积大,容易损坏,釉面被刮坏就很难看了。3.玻璃为主材的家具、建材等,运送途中容易出现破损,不易追究原因。4.漆面家具等,如果没有外包装或外包装不能保障产品安全,容易因漆面磨损、釉面划伤而影响美观,退换起来又需要花费较多物流费用等。5.一些适合别墅使用的大型吊灯,价格昂贵,配件非常多,安装也复杂,网购的风险较高。
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