网上定制家具,消费者当心安装陷阱
前言:近期,记者接到不少网购家具的消费者反映,通过网购买来家具后却不知如何安装,或者由于安装不慎而引发纠纷。对此,青禾家私家居商场负责客户投诉的杨泉经理表示,消费者买到好家具仅仅完成了一半,如何把家具安装好更关键。一般来说,网上定制的家具为了运输方便都是拆分包装,需要消费者自己进行安装。日后一旦家具出现问题,商家很可能会将责任推给安装环节,“即使是在品牌实体店,这类纠纷也屡见不鲜,很难处理,更何况是网上家具店。”杨泉建议,在网上购买家具时不要忽视安装环节,要弄清楚安装细节和注意事项,不要光顾着便宜,图省事,安装带来的烦恼同样值得消费者重视。
事件回放:定制家具做长了 消费者交涉反遭辱骂
定制家具做长了,商家居然不修改,还出言不逊。昨日,准备结婚新房的小崔郁闷地说,家具纠纷拖了整个装修的后腿。
家住汉口的小崔的婚期在今年9月。今年3月,新房开始装修后,小崔与“狄飞家具”签订协议,定制了主卧大衣柜、阶梯抽屉等家具。不料,阶梯抽屉安装后,她发现抽屉长了一截,影响了过道通行。小崔找到商家交涉,要求按其要求整改,遭到商家拒绝。
随后,小崔通过QQ与商家进行了多次交涉,“到最后,她居然在网上辱骂我!”小崔气愤地说。昨天,记者在小崔提供的聊天记录里发现,该商家于4月7日在网上对小崔进行了谩骂:“你们全家都有点问题!”“你他妈是个勺!”“清明节叫我去你家里上坟!”……
前日下午,记者来到设在中南国际城的“狄飞家具”,发现办公室房门紧锁。记者致电该公司相关负责人柳小姐,她在电话里拒绝记者采访,“有事情找工商所去。”随后,记者来到中南工商所。最后,小崔在工商所工作人员的协调下,拿到了5000多元退款。 《详细》
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