家居团购问题多,陷入瓶颈难以自拔
家居团购瓶颈一:售后没保障
市民张先生通过某网站论坛的家具团购活动,花了5000元购买了一套儿童家具,虽然不是知名品牌,但是造型和做工看起来也都精细,并且厂家本身就是通过该网站直销,再加上团购的折扣,比原价的3折还要低,张先生便毫不犹豫地下了订单。但是使用半年后,家具就开始出现不同程度的开裂和变形,厂家上门维修了两次还不能恢复原状。当张先生要求退换货时厂家负责人干脆不再接电话,而找到当年的团购网站时也发现组织者早已不见踪影。
一项相关调查显示,3846名参与网友中,其中3553名网友不看好国内团购网站,占总人数的92%。只有8%的用户表示国内团购网站信得过,数量为293人。
家居团购瓶颈二:消费者维权难
消费者李女士日前在一场团购上订购沙发并于商场缴付全款,可当货物送到家中却发现产品质量不如人意,从此李女士走上了漫漫维权路。而李女士维权路上的拦路虎却恰恰是曾让她满意的“团购”。
“商场说我是在团购上买的东西,所以他们不负责,组织团购的人说让我去找商家,我真不知道应该去找谁了!”商场以团购为名拒绝为李女士负责,而团购组织方也推脱责任。同样参加过团购的谷女士也体会了团购之“苦”,“商家迟迟不给我送货,找了多次,都和我说团购的人数太多,送货要等等。找到商场他们也不管,说团购和他们无关。”(网易家居)
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