CBD无诚信，月星家居恶劣售后让人齿冷

业主投诉：CBD软床一再拖延送货时间，月星国际家居广场逸仙桥店延期违约金赔付日期不按订单上的日期计算，令消费者心寒。

6月11日上午，记者接到名城世家一位姜姓业主的投诉，姜先生反应，2012年3月11日他在月星国际家居广场逸仙桥店B238展位购买了一套价值13529元的CBD布艺软床，当时付清全款，并与商家协定好4月11日送货。可直到6月7日CBD才通知到货。按照订单上月星信誉保证第三条(图 1)，姜先生向月星索赔自4月11日至今的违约金，而月星客服表示交货日期应为5月15日，这令姜先生感到非常不解以及不满。

图1 订货单南京月星家居广场信誉保证一栏

关于交货日期是哪天，姜先生表示，订单上“预约送货日期”一栏上明确写着“4月11日送货”，而4月、5月期间，他曾多次要求送货，商家以各种理由拒绝，姜先生生气的说：“CBD一而再、再而三延期交货的行为毫无诚信!出现延期交货后，月星国际家居拒不承认订单上约定时间的做法实在让消费者心寒!”

图2 订货单细节

记者拨通了月星家居客服中心的电话，工作人员表示已经了解这件事情，但却有另一套说辞：“这位业主曾经表示并不急需这套软床，因此与商家协商过推迟交货日期，我们正在收集证据。”

图3 订货单

据了解，针对CBD延期交货问题，在月星国际家居订单的信誉保证一栏，有明确的说明，延期交货每天赔偿千分之三。姜先生与月星之间的纠纷源于交货日期到底是哪天。对此，记者特别咨询了律师聂金雷，聂律师认为，除非月星家居能够提供出相关证据，表明业主曾经要求延迟送货——即视为合同变更，否则应该按照订单上的送货日期开始算起。

(出自搜房网站)