送床具砸到木地板,两道砸痕赔了600元
近日,消费者滕女士购买了一套床体,经营者送货上门时由于安装人员操作失误砸坏了滕女士家的木地板,但安装人员和销售方均不给予赔偿,最终在即墨市消保委调解下,滕女士获赔600元。记者了解到 ,如果经营者在提供商品的过程中造成消费者财产损坏,经营者应当承担赔偿责任。
消费者滕女士在即墨市长江二路一家家具商场购买了一套床体,双方约定由销售方负责送货上门安装 。可就在安装过程中 ,由于安装人员操作失误,床体落在木地板上,造成新铺的实木地板上有了两处明显的砸痕。“谁想到给砸得这么厉害,刚铺好的地板谁看了也心疼啊。”滕女士说。
看到木地板被砸坏,滕女士便要求安装人员给予赔偿,但安装人员声称只负责安装 ,赔偿不应该找他们。随后滕女士又找到了床体销售者,但销售者也不想承担赔偿责任。“他们说给我造成损失的是安装人员,应当向安装人员追偿,不应该找他们。”滕女士说,看到协商不成,只能到消保委投诉。
接到投诉后,即墨市消保委工作人员立即进行调查,经过查证,消费者投诉属实,而且需要重新更换。“消费者认为销售者承诺送货上门、安装 ,出现事故销售者应当负责,坚持要求赔偿,这是正确的。”工作人员说,由于销售方承诺送货到门安装 ,在安装过程中操作失误造成消费者财产损失,应当由安装人员或销售者承担责任,而且由于安装人员拒不赔偿又属于流动零工,导致销售方无法查找,因此销售方应当承担相应的赔偿责任。
经过工作人员多次与销售方讲解相关规定,销售方最终同意为滕女士赔偿600元,由滕女士负责更换地板。记者了解到,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”以及第三十五条“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿”的规定,经营者在提供商品的过程中造成消费者财产损坏,经营者应当承担赔偿责任。
对此,即墨市消保委提醒消费者,在此类消费过程中消费者付款后最好与销售者签订送货安装简约合同,合同中应明确送货时间、质量以及双方的违约责任,便于出现意外时消费者维权。
-
“十二五”,广东向“LED强省”迈进
从LED照明产业上游关键设备技术和产品的研发,到率先发布LED路灯标杆体系,推出LED产业标准和技术路线图,再到省市共建绿色照明示范城市,不仅在LED产业链的中下游具备了核心技术,而且正在加快向LED上游芯片研发环节延伸。近年来,广东省LED产业驶入了发展的快车道,呈现出...
-
选购窗帘要注意陷阱,主料便宜辅料贵
窗帘是家中的必需品,不少市民喜欢直接到市场上选购。可是,一些商家却在营销中设置消费陷阱。主料便宜辅料价高我家是套两居室的房子,做了三套窗帘,没想到花了将近3000元。本来我以为买个窗帘也就是几百元的事情。家住天桥区碧水尚景小区的卢女士打电话向济南市消协...
-
三翼鸟发布全屋智慧全场景解决方案,打造未来智慧家生活
随着国内科技进步及大众家居消费需求加速升级,全屋智能已成为家居行业主旋律,企业也纷纷从智能硬件的创新、数量的扩充,向全屋智能发力。5月10日,海尔智家旗下场景品牌三翼鸟,召开以重塑·引领为主题的全屋智慧全场景发布会,推出行业首套分布式场景屏—&m...
-
抢占市场的一套新密码,顾家家居、百得胜等做法值得参考!
一些公司在产品环节下的苦功夫,连续发布的新成果,以及带给市场的新奇体验,可以说令人大开眼界。如果成功塑造了强大的产品力,也将为抢占市场份额提供有效的支撑。今天,大材研究梳理了顾家家居、百得胜、掌上明珠、尚品宅配四家公司的产品创新动作,从中可见,既为品牌与...