家具送货刮痕,商家同意换货却迟迟不动
都说“人逢喜事精神爽”,但订婚在即的谢先生却怎么也高兴不起来。日前,他向宁德市东侨开发区工商局投诉,诉称其为订婚而准备的家具出现质量问题,商家却迟迟不予退换。
6月17日,家住蕉城的谢先生在东侨某家具店选购了实木桌椅、推拉门衣柜、三角柜家具各1款,共花费1万多元。两日后,商家送货上门,粗心的谢先生没有当场认真查看这些家具。次日,谢先生发现推拉门衣柜出现刮痕、三角柜出现油漆开裂、椅子出现四脚不平稳等问题,当即与商家联系要求退换。商家表示同意退换。可一连几天过去,商家仍然没有上门退换,眼看订婚在即,心急如焚的谢先生只好向工商部门投诉。
工商调解时,商家表示由于送货老司机请假,新司机因谢先生住处偏僻、路况较差,加上连续几天的下雨不敢送货,因此才耽搁了换货时间。经调解,商家于6月21日为谢先生更换家具。
(出自搜狐家居网站)
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