假期买家电选对品牌是关键
当下,买家电是每一个家庭都绕不过的消费项目,家电是大宗消费品,市民在购买的时候一定要慎重,并综合考虑品牌、质量和服务等各方面因素。但面对商家和厂家的各种噱头促销,概念炒作,这让消费者不免有些“乱花渐入迷人眼”的感觉。到底何谓变频,何种品牌的变频技术最成熟?何谓LED电视,到底哪个品牌的LED电视最适合自己?冰箱、洗衣机出了哪些新功能?哪个产品品牌质量最过硬?哪个品牌服务最好?到卖场买家电,不懂这些,还真怕被忽悠。近日,笔者走访了几位懂行的消费者,与广大读者分享他们的经验,以普及家电选购知识,引导消费者理性购买家电,帮助广大消费者在售前、售中、售后维护自身合法权益。
买家电 绿色低碳是关键
深圳国美电器总经理 章卫兵
随着哥本哈根全球气候峰会和全国两会的召开,低碳经济日益成为普通消费者耳熟能详的话题,绿色、低碳生活也悄然流行成为一种时尚的生活方式,受到越来越多都市年轻人的青睐,逐渐形成“低碳一族”。在我们商场,你会发现今年购买家电,价格已不再是首要考虑的因素,人们往往更看重产品的绿色环保品质。以目前销量最好的海尔整套绿色家电为例,其在产品材料选择上全部使用绿色环保材料,在产品核心技术上全部使用全球领先的变频技术,达到了典型的低辐射、节能省电、安全的“低碳性能”。今年3月,海尔100款节能低碳家电在我们国美上市,受到了消费者的热捧。从销量上看,这也说明了绿色、低碳家电是今天消费者选择家电的导向。
买家电 要选对的
深圳苏宁电器总经理 胡旭健
目前“80后”群体正逐渐步入结婚大军,构成了现今家电市场的消费主力。这一群体最突出的特点就是:有个性、有思想,把握最前沿的消费理念,追求方便、舒适。 因此,他们购买家电时对服务的要求越来越高,更青睐于便捷的消费方式,并且要有国际水准的服务商来提供“一步到位”的高品质家电和专业服务。作为白色家电的龙头品牌之一,海尔的“星级服务”宗旨“用户永远是对的”,也就是说顾客满意就是海尔的工作标准。作为家电连锁渠道的领军品牌之一苏宁电器,将顾客满意作为苏宁服务的终极目标,两者异曲同工,因此铸就了双方的辉煌成就。昨日,苏宁-海尔就近期的品牌推广、促销策略、售后服务等方面达成一致意见,而这些直接受益的主体自然是鹏城的消费者。
走访深圳家电老用户晒家电选购心得
买家电 选对品牌 质量过硬是关键
倚天科技开发有限公司 刘昊
我家的冰箱是海尔的,当年张瑞敏砸冰箱的事件一下子让我记住了海尔这个牌子,那么多有一点小瑕疵的冰箱都被砸掉了,质量还有什么不能保证呢?从那时候,我就认为海尔冰箱的质量绝对过硬。现在生活提高了,除了冰箱,还需要买很多家电,以前买家电就是解决生活实际需要,现在生活好了,买家电更多的是要提高我的生活品质。
近期有关媒体报道,海尔的无尾电视让老外都感到不可思议。据悉,海尔从上世纪80年代就开始生产家电,目前海尔的合作伙伴都是世界级的著名品牌,他们直接和海尔合作开发产品或供应零部件。
海尔的质量控制一直是我们学习的模板。提起海尔的质量控制,很自然让人想到早在1985年,张瑞敏挥锤砸掉76台有质量缺陷冰箱。海尔,对质量要求已经从满足标准转变为满足不同消费者的需求。早在2005年,海尔就开始推进六西格玛质量管理办法。六西格玛质量管理的目标是让99.997%的产品达到要求,几乎接近完美。所以,我在选家电时,不断地对相关资料进行查阅、进行对比,最终家中的冰箱、空调、彩电、热水器、洗衣机以及厨房电器我都选择了海尔,我相信海尔这样的大品牌是最让人放心的。
买家电 选对品牌 技术领先是关键
德迅(中国)货运有限公司深圳分公司 胡贺
首先要祝贺海尔。今天我从凤凰网上得知,上海世博会选择了海尔无氟变频空调为指定空调产品。这说明海尔空调继2008年北京奥运会后,又一次得到了世界级的认可,同时也意味着海尔无氟变频空调不仅迎合了“低碳世博”的理念,也代表了当前行业的新科技水平,这同时也证明了我选择海尔空调乃至海尔整套家电的正确性。
海尔是目前家电行业在变频技术领域最成熟的厂家之一。早在10年前,海尔就生产出中国第一套变频空调,并将空调变频技术输出到欧洲。如今海尔又新推出具有当前行业最高水平的无氟变频空调,这种空调一举突破普通空调制热慢、效率低等难题,突破性地实现2分钟速热,同时将领先的PAM脉冲调幅技术,180度正弦波直流变频技术和第三代涡旋压缩机完美融合,彻底实现了比普通空调省电51%,保证了超低温度零下20℃启动。
看到海尔在技术上所做的创新突破,我相信海尔的技术是世界一流的,设计能力也堪称一流。我家的空调外观非常时尚,和我家的装修风格融于一体,包括海尔冰箱、海尔洗衣机、海尔彩电放在我家中,让你感觉不出来这是家电,简直就像是几件艺术品放在家中。没想到家电消费还给我带来艺术上的享受,而且在晚上,海尔家电的噪音极低,让人几乎感觉不到家电在工作,这样晚上睡觉丝毫不受噪音的干扰。所以,买家电,绝对要选技术领先的产品。
买家电 选对品牌 服务无忧是关键
深圳市群益家电维修店 刘经琨
我们公司是做售后服务的,之前并未接触过海尔家电服务的具体业务,但是知道海尔的服务在业内起着标杆的作用。我深知服务对消费者来说太重要了,现代社会企业之间的竞争日益激烈,在向消费者推销产品的同时,服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争夺用户的重要领地。在家电服务方面,海尔是最早的,无疑是做得最出色的,在售后服务方面积累了大量的实战经验,服务模式成熟稳定,得到了消费者的认可,也是众多企业争效模仿的主要对象之一。
海尔的“真诚到永远”的五星级服务已经让这个品牌深入人心了。二十多年来,海尔的服务不断引领家电企业的服务升级,从最初的“无搬动”服务到现在的“一站到位”式服务,都是海尔率先提出来的。如今海尔的服务已经成了行业的标准。同时,海尔的服务模式也被众多高等院校写入经济类教材当中。目前,由海尔负责起草并制定的《家用及类似用途无氟变频空调安装服务规范》被中国标准化协会正式纳入CAS标准。作为行业安装服务规范直接推广实施。能够在行业内树立服务的标准,这对于企业的服务来说,是一种肯定。
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