索菲亚口碑好不好,六心服务给您答案
随着整个定制行业的环保升级,一线定制品牌之间PK 的重点不再是产品材质,而是设计能力和服务水平。作为定制行业的领军品牌,索菲亚的“六心”服务一直被效仿,却从未被超越。
免费预测量 + 免费设计 降低消费门槛
无论是索菲亚的线上旗舰店, 还是线下实体店,消费者在单之前,预约即可享受免费预 测量及免费设计服务。在确定设计方案的过程中,除了与设计师面对面沟通定制需求,索菲亚还会建议消费者填写信息收集表,收集更多生活细节作为设计参考,以便制定出更符 合消费者生活习惯和需求的定制方案。
专设部门跟进复尺审图 将出错率降到最低
鉴于量尺不精确和设计不合理,是定制产品最容易出错的两个环节,索菲亚在订单下厂 生产前,专门的复尺部门和审图部门,会对订单进行复尺与设计图审核,确保产品尺寸准确无误,设计图纸科学合理,以降低出错率。
开发安装助手 让产品配送与安装变得更迅捷
索菲亚拥有庞大的专业安装团队,产品出库后便可立即提供专业配送和上门安装。索菲亚特别针对安装师傅开发了微信版安装助手,安装师傅可通过手机随时随地查看待安装客户 家的地址、最快路线及跟该订单有关的图纸,安装师傅全程不用与设计师碰面,便能完成整个安装流程,服务更迅捷。
索菲亚“六心”服务承诺
导购咨询要诚心 形象统一,真诚热情,诚实守信,说到做到,及时预约,上门测量。
测量设计师要专心 上门服务,快速准时,有效沟通,满足需求,高效设计,专业精准。
生产制造要敬心 优质材料,专业检测,绿色环保,健康无忧,先进设备,精细生产。
送货物流要尽心 包装精细,数量齐全,爱护物品,轻拿轻放,进度可查,随时跟踪。
上门安装要细心 提前预约,准时上门,专注安装,保证效果,清理现场,不留垃圾。
售后维护要真心 及时回访,解决问题,快速响应,全程跟进,五年保修,终身维护。
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