装修增项很普遍,保修期难达《规范》要求
自9月1日起,我国首部《家居行业经营服务规范》(以下简称《规范》)正式施行。《规范》对家居企业提供的的服务做出了具体要求,其中最受消费者关注的内容有四方面:装修工程金额如果超过合同预算约定的8%,则超出部分由企业承担;家居卖场应执行先行赔付制度;家装保修期为2-5年;配合消费者进行环保检测。
记者在北京家居装修市场走访时发现,装修增项、加价的现象十分普遍,且加价幅度达到20%-30%;目前北京知名建材卖场基本上均承诺先行赔付;家装保修期大多为1至2年,远远达不到《规范》的要求;消费者非常重视环保检测,但认为这笔费用由业主支付不太合理。
装修增项现象十分普遍
“装修是个无底洞,增项很普遍。”某装修公司工长小胡对记者坦言,目前装修公司普遍会在合同外增加项目,最终结算价要比预算价高出好多。“做预算和签合同的时候,公司往往会故意漏报几个必做的项目,这样价格就显得比较低,用这种方式吸引客户先把合同签了。”
针对这一乱象,《规范》要求,企业应出具工程合同预算报价书,不应在工程项目、工程数量上出现漏报、少报的情况。出现工程项目漏报的,则由企业承担相应责任;出现工程数量少报的,若少报金额超过合同金额的8%,超过部分由企业承担,顾客主动要求增加的项目除外。
“很多人说业之峰水电改造费用很高,其实,我们是宁愿先说清楚,避免报价3000元最后变成了3万元。”业之峰装饰运营管理中心副总监冀仕丰认为,“行业内装修恶意增项的现象要坚决打击,这种行为纯属欺诈。若想实现零增项,首先技术上要过关,我们现在要求图纸标准化,通过对图纸的严格审核,力求做到不因为图纸操作失误而导致增项。”
博洛尼家居用品(北京)有限公司集团客服部高级经理闫芳对记者表示,博洛尼曾经推出过“装修零增项”服务,零增项的前提是工程预算要经过最终的测量,要在双方认可的基础上进行施工,增项金额超出预算5%的部分,由公司埋单。
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