亚光亚彭桂华:做好基础工作加强服务和诚信,品牌家装依然有市场
主持人:彭总你好,随着京十五条的推出,咱们房产市场交易量明显下降,您觉得这个对家装市场会有一个什么程度,什么时间跨度的影响呢?
彭桂华:我认为国十五条出台确实对整个的家居市场有所影响,购房交易量急剧下降指的是商品房,目前政府又推出来经济适用房、保障房,而且今年重点推出。另外还有一些二次装修,老房装修,所以市场还是很大的。只要我们正规品牌、家装公司能够自己做好自己的基础工作,苦练内功,加强服务和诚信,加强消费者对品牌公司的依赖,这样还是比较有市场的。
亚光亚装饰董事长 彭桂华
主持人:刚才跟其他的老总和张秘书长也聊过,各种公司市场占有率,现在大型品牌公司市场占有率据说是百分之几,不到10%。不交税的,没有实体的游击队能够占到50%,您觉得这种市场占有率的现实是因为什么,大型品牌公司应该怎么做?
彭桂华:我认为可能是客户的一个误解吧,因为长期以来可能认为家居正规的品牌公司价格会贵一些,但是实际上真正的家居品牌公司,通过资源的整合,还有自身不断的修炼,现在目前其实价格也不比游击队贵多少。这里面服务上形成了一个很大的差异。
像我们正规公司能够提供环保、健康的家居环境装修,游击队可能在环保上会达不到,另外从资源整合未必能达到,售后服务也是不能够给客户提供更好的售后服务,跟正规家装公司差异还是比较大的。要解决这个问题,就是解决客户对正规品牌公司的信赖问题,还要不断练内功,加强我们的服务。目前亚光亚也推出中国诚信六大体系,来保障对客户、对消费者的一个诚信服务,另外不断研发一些新的商业模式,从材料、服务、工艺到设计,整体研发上,都为客户带来了福音。真正让客户达到省时、省力、省心、省钱这么一个效果。我认为家居公司还是能够在市场上占有更多的市场份额,当然可能过去有一些正规公司做的有一些缺陷,所以造成了客户对品牌公司信赖度下降。在我们某些新闻媒体上了解到,对品牌公司的信赖才达到百分之二十六点几,这个比例很小。如果我们携起手来,努力为社会负责任,对消费者负责任,这样我们能够让客户进一步的信赖正规品牌公司,才能跟消费者共同发展。
主持人:根据您的经验,这些年品牌公司市场占有率是在上升还是在下降?
彭桂华:我觉得是上升,最初也就是百分之几,目前说到占到10%可能没有多大的依据,我觉得20%差不多了。你看到每个小区各个品牌公司装修占有比例非常多,你看哪个新楼盘在装修的时候,每家窗户上贴的公司品牌多一些,游击队也是在效仿正规的品牌公司,因为进入门槛低,你在东西上贴膜,他也贴膜,你做什么他也做什么,这种效仿能力比较强,但是最终他还没有成手,还没有产业化和规模化,资源整合能力也不强。我认为将来正规公司占有比例会越来越高,因为我们的成本不断的下降,我们对消费者的服务越来越好,会得到他们认同的。
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