定制橱柜暗藏陷阱,尺寸猫腻吃水深
前言:定制橱柜,一种可满足人们个性化需求、通常由设计师依据业主喜好“量体裁衣”的橱柜,却暗藏“尺寸陷阱”。设计师测量的尺寸往往多于实际所需尺寸,消费者在不知不觉中要为这多出的尺寸按延米计价买单。
事件回顾:志邦橱柜欺诈消费者 定制橱柜多量尺寸多收钱
定制橱柜,一种可满足人们个性化需求、通常由设计师依据业主喜好“量体裁衣”的橱柜,却暗藏“尺寸陷阱”——设计师测量的尺寸往往多于实际所需尺寸,消费者在不知不觉中要为这多出的尺寸按延米计价买单。
“在橱柜安装完成之前,各位千万不要交清全款。他们发来的实际橱柜台面长度和他们设计师算出来的长度相差很多。我们就是把钱全部交清了,现在发现实际发给我们的台面长度比设计师算出来的短了0.7米,他们不肯退款。从贵阳销售部到他们合肥总部,都不承认他们算错了……”近日,新浪家居网投诉曝光论坛里的这样一则投诉帖子被网友疯狂点击,被投诉的是橱柜界赫赫有名的品牌——志邦橱柜。
根据帖子显示,一位业主定制的志邦橱柜为L形布局,尺寸差错主要出现在两块台面交叉处的烟道上。按照设计师的图纸显示,烟道有一面是包含在橱柜里的,烟道的长度必须包含在橱柜长度里,这样算起来两块橱柜台面的长度正好是3.9米。然而,业主家的实际装修情况是烟道并未包含在橱柜里,认为烟道尺寸不应该算在里面,这两块台面加起来正好是3.2米,即少了0.7米。
“作为‘全国十强橱柜品牌’之一的志邦橱柜的设计师们,不会连这么基础的设计计算都算不清楚吧,还是以为我们不懂,混淆消费者的视听,欺诈我们呢?”在投诉帖中,这位业主语气颇为强硬,称“当时选择这个品牌就是看中了他们的那些头衔,以为买品牌的服务好,自己也省心”。
据悉,志邦客服人员在看到网友投诉后,立刻展开详细调查,结果是当地销售商的计算方法存在问题,总部已派人登门道歉并退还了多收业主的款项。<详细>
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