空调安装工自曝行业黑幕,“免费安装”猫腻
空调安装工自曝“免费安装”猫腻;多加一米管就多赚一笔奖金,领导也默许
石家庄市的张教授买了台品牌空调,是免费送货安装的。安装前,工人说,空调室内机与主机之间原装的管子不够长,需再加1米管子,需要付120元钱。工人施工时,张教授发现,邻居家同品牌同型号的空调,安装在同样的位置,却没有加管。难道这里面有“猫腻”?
管子不够长 多掏一百多
5月21日10时许,接到张教授的电话后,记者以学生的身份,来到张教授位于某大学教职工生活小区的家。此时空调已安装完毕,张教授和几名邻居正拦住3名空调安装工,不让他们离去:“必须让你们领导过来解释解释,这是怎么回事?”而那3名工人面带窘色,一言不发。
原来,前几天,张教授花3000余元订购了一台某品牌空调,5月19日,空调送到家,约定于5月21日上午安装。
5月21日早晨,3名安装工来到张教授家,张教授要求他们将空调室内机摆放在客厅一角,将主机安放在窗外的平台上。其中一名工人目测了一下距离,便告诉张教授:“空调室内机与主机之间原装的管子不够长,需再花120元钱加1米管子。”张教授没多想,就同意了。
不比不知道 一比吓一跳
3名工人施工时,张教授到楼下邻居家串门,无意中发现,邻居家五一期间买的空调与自己新买的空调一模一样,同品牌同型号,并且安装在同样的位置。邻居告诉他:“我们家这台空调安装时,原装的管子足够长,不需要再加120元买管子呀!”
“我们楼这一单元楼上楼下的房子结构是一样的,按土建时的设计,客厅一角和窗外的平台,就是分别放空调室内机与主机的位置,楼上楼下二者之间的距离也应该差不多。”张教授说:“同品牌同型号的空调自带的原装管子也应该是一样长,为什么偏偏要我多花120元买管子,这里面肯定有问题?有故意让消费者多花钱买配件的嫌疑。”
工人无奈自揭行业黑幕
记者扒着窗台看到,张教授家新安的这台空调,室内机和主机之间的通管,比楼下邻居家的空调通管长出很多,多余的部分被工人缠绕成一个小圈,绑着钉在外墙上的一枚膨胀螺栓上。
在众人的质疑下,一名工人低头承认:“我们安装空调,每天在高处施工,非常危险,基本工资却很低,奖金主要靠向顾客卖管子卖配件的利润中提取。这也是领导默许的,只不过不允许我们做的太露骨。我们找个工作很不容易,多安那1米管的钱我们不要了。”
“你们这么做简直是在欺骗消费者!”听了这些话,一向耿直认真的张教授更生气了,继续给该空调的售后服务承包商打电话,不一会儿,安装队负责人登门道歉,保证不再以此欺骗消费者,张教授这才作罢。(记者 孟醒石 李兵 实习生 李辉)
◎链接
10米空调管利润远大于空调利润
据相关报道,不断升级的恶性竞争将家电产品的利润拉得相当低,于是厂家和售后服务承包商被迫变着花样赚钱,在安装配件上打起了主意,并成为行规。铺天盖地的降价广告背后,是不容砍价的安装费。甚至有一种说法是,10米长的空调管利润远大于空调的利润。
与此相同的是,抽油烟机排烟管管径并不统一,消费者安装时就被迫打扩墙孔,费用就此产生——砖墙体扩孔50元/次以上、钢筋混凝土扩孔100元/次以上;一个洗衣机专用龙头和水管可能开价180元,而如果洗衣机的进水管与家里的自来水管兼容,十多元钱就能搞定;热水器的出厂标配通常只有一根烟管和一个花洒,而要完成热水器的安装,各种出水管、进水管、延长管、弯头配件,样样需要掏钱。还有的情况是将家电产品“拆开卖”,比如平板电视没有底座、挂架或不配高清线。
法律界人士表示,虽然消费者大呼上当,但是目前法律法规尚没有对安装费进行规范,消协对此也无能为力。不过,根据目前法律,商家在销售时对于实际安装可能出现的收费项目应予以明示,以保障消费者的知情权。
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