维权,“皇佳世家”人去楼空
自去年3月起,陈女士在“皇佳世家 ”几次选购家具 ,这些家具本该在今年6月前交货,但一个多月过去了还是杳无音讯。无奈之下,陈女士拨打了市长热线12345求助。
送来的书柜不是当初选定的款式
2009年3月,陈女士要装修新房了,在江南家居广场看中了颇具欧美风格的“皇佳世家”,并一下子买下全套家具。随后,有几件家具陆陆续续送来了,但有个书柜出了问题。“他们送来的书柜并不是我当初挑中的款式,而且在我毫不知情的情况下就擅自改了款式,导致书柜与其他家具的风格很不协调。”陈女士要求商家对此负责,“经过协商,商家承认错误并承诺重新做一个书柜给我。但随后,他们又说那款书柜已停产。”
周旋了大半年后,陈女士在杭海路的“皇佳世家”重新挑选了一款书柜,考虑到整套家具的风格,她还换了一款写字台。此外,陈女士还在该店挑选了一个售价4000元左右的单门酒柜,应店家要求付清了全款。
按照约定,这些家具应该在今年6月初送到陈女士家。
杭海路“皇佳世家”已没有工作人员
6月到了,家具却迟迟没有送来。
陈女士不断打电话询问情况,但店家一直找各种借口推诿,对延期的原因却始终没有明确的说法。“我电话都打了无数个,现在,在杭海路店订的一个书柜、一张写字台和一个单门酒柜还没送到。另外,去年3月订的五斗柜也没送来。”
陈女士向记者抱怨道:“他们的管理乱啊,打电话给店长,不是不接就是推诿,才多久时间啊,就已经换了四五个店长。原来杭海路的店长现在也不干了,他们老总的电话不是关机就是停机,碰巧打通也是含糊其辞。”
前天下午,陈女士亲自赶到杭海路“皇佳世家”,“一个工作人员也没有,家具都在,保安说停业整顿了。”
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“皇佳世家”店面和负责人电话统统打不通
据了解,杭州皇佳世家家具有限公司成立于2003年,现拥有“RH家居生活馆” 、“皇佳世家家居广场”、“皇佳名珏沙发馆”等品牌。
这几天,记者多次拨打陈女士提供的“皇佳世家”的多个电话,有固定电话也有手机,但不是关机就是无人接听。最终,记者联系到了原杭海路“皇佳世家”的店长张先生,但其自称已经离开了“皇佳世家”,所以不方便透露任何有关“皇佳世家”的情况。
在记者的再三追问下,张先生解释:“陈女士的家具迟迟没送到,是工厂供货的原因,导致这个情况的原因又是多方面的。每个公司都会经历自己的困难期,你可以找‘皇佳世家’的负责人黄总了解一下情况。”
昨天,记者反复拨打黄总的手机,但一直是关机状态。而“皇佳世家 ”在杭州的各个分店电话也都是无人接听或停机的状态。
律师:如果人跑了,只能走法律途径
昨天,记者在杭海路“皇佳世家”遇到了该店的房东刘先生。
刘先生透露:“‘皇佳世家’已欠了我两个月的房租,据我了解,黄总和他父亲都有股份的,黄总的母亲管理财务。现在黄总好像去深圳了,剩下的事务都由他的父母管理,但今天我打他父亲的手机被告知找错人了,真不知道怎么回事,我也很无奈。”
随后,记者拨打了刘先生提供的黄总父亲的手机,也是关机。
昨天下午,通过网络和“114”查号台,记者查出了6家“皇佳世家”在杭州的门店,分别位于庆春路西湖时代广场、钱江路与望江路交叉口的春江名苑会所五号楼、临平江南家居广场、江南大道复兴大桥上桥口第六空间凡尔赛宫、杭海路238号和萧山金城路928号。然而,这些分店的电话均无人接听。此外,在“皇佳世家”的网站上,还提到了位于沈阳和深圳的两家分店——沈阳赛斯国际家居店和深圳好百年家居店。
人都找不到,家具 还能拿到吗?陈女士觉得自己很无助。
对此,浙江援手律师事务所资深律师潘永明建议,碰到这种情况,如果涉及金额较大的话,消费者只能走法律途径来维护自己的正当权益。
文章来源:浙江在线
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