家具网络营销成新的发展趋势,售后复杂利润低路难走
网络营销属于新兴的销售模式,网络营销的本钱相对较低,覆盖面广,目前已经成为时尚的销售模式,而网络营销的选择面也较大。在江浙沿海地区,有些家具企业大胆地在网络营销上进行尝试,根本不建展厅、不进卖场,更不做招商加盟,直接建立自己的网店,通过网络寻找消费者,然后让消费者直接进自己的加工厂定制家具。这样做,省了很多中间环节,大大节约中间本钱,在价格上也很占上风,很多年轻一代的消费者对于这种模式也很感兴趣。但是,这种模式最大的弊端就是网络究竟是虚拟的,商家的公信力成为消费者担心的最大问题。很多消费者还是愿意先往展厅体验一下真实的衣柜样柜,而网店则让消费者感觉不是很直观、不可靠。
另一种形式便是团购。目前,团购早已风靡全国各地。各种团购网站的兴起在全国范围内刮起了团购风潮。在火爆的团购现场,精明睿智的侃价师一次次地将商家侃得败下阵来,让在场的消费者看得大快人心,以为自己占了便宜,立即决定购买。而商家也从团购中网罗到大量的消费者。可是近年来,团购也开始有了信任危机。侃价师不管在台上侃得多么热闹,实际价格都是幕后和商家商量好的协议价格,消费者实在不能从中得到太多的利益。
商家除了要给消费者让利之外,还必须给团购网站一定的好处,这样一来,商家的利润很难保证。由此造成的恶果就是商家不得不在质量、售后等因素上做文章。更严重的后果在于,很多消费者以为在团购上能得到更优惠的价格,便不再通过其他方式购买家具,这样团购网站便将商家“绑架”,不得不参加各种团购活动。长此以往,商家的利润越来越微薄,生存压力越来越大。比较理性的商家会选择与大型的网站合作,利用网站来宣传推广自身的家具品牌,进步自身公信力。有家具商家坦言:“我并不要求通过网络就能直接给我带来多少单子,我关心的就是通过网络实现品牌影响力的提升。”然而,在家具行业急功近利的大背景下,又有多少商家能有这样的魄力呢?
家具网络团购售后复杂利润低
近日,走访发现,目前开始流行的家具网络团购有两种形式,一种是家居卖场牵头,众多品牌参与;另外一种就是单一的家具品牌。但他们有一个共同点,都有实体店,选择与购物网站合作的形式,在网上召集团购会员,会员可以在实体店里体验、看货,然后到网络上下单购买,团购人数越多,折扣越低。以国内某知名家具品牌为例,实体店中家具几乎正价销售,折扣最高9折,网上团购则能拿到5.5折。
在此之前网上团购的清单中,大多是一些小商品,因为不好保证品质,售后服务复杂等,家具这样的产品很少会通过网络搞团购活动,即使有,也是一些没有自己工厂和门店的杂牌产品,通过网络销售产品赚取利润,团购结束后一旦出现售后问题,很可能找不到商家。
业内人士表示,实体家具店通过网络团购的形式,不仅能给品牌进行营销和推广,还能在短时间内增加产品销量,加快资金周转速度,降低产品的库存压力,网络团购成为不少商家效仿的营销方式。
但也有家具品牌经销商表示,目前的零售体系中,实体店仍是主流,网络团购极低的价格对零售终端是一种冲击,现在卖场里的利润已经很薄,网络团购把价格压的那么低,对主流销售渠道会造成影响。
还有业内表示,家具“货不对板”的情况时有发生,所以参加团购时,要确保团购的组织者有第三方的监管或提供保障,如与大卖场合作的团购。万一出现售后服务等问题,就不会投诉无门。
家具产品营销策略具有特殊性,但不管采用什么营销攻略,都万变不离其宗,塑造品牌、增加品牌公信力、提升品牌抗危能力等等。小编在此祝福中国家具行业的业内人士能够公道地采用各种措施,推动品牌的成长,同时也推动中国家具行业更健康地发展。
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