美克美家蹊跷事,自脚凳成别人新婚家具
等了10多天,还没见货送来。“店家后来说,我的脚凳被别人借去结婚用了,岂不是怪事?”前天,市民李女士向本报新闻热线诉说了一桩蹊跷事。
李女士家住海曙东方威尼斯小区。她告诉记者说,今年年初,她在江东第六空间家私城美克美家店买了10余万元的家具,并获赠3000多积分。3月12日下午,李女士又买下了店里一把标价3500多元的样品脚凳。除了把积分用完后,她还贴了300多元钱。
李女士说,店家答应3月18日送货,可左等右等不见脚凳的踪影。上周日,李女士翻出发票,到店里询问。当初接待她的一位姓杨的客户经理说,脚凳被奉化的一位客户借走了。那位客户要结婚,脚凳放在婚房里用用,要借用一个月。李女士告诉记者说,店员当时还安慰她说:等客户把脚凳送回来后,马上交还给她,还当面把脚凳清洗干净,绝对不会有问题。
听了这番话,李女士十分诧异:我已经买下的东西,怎么未经我同意,就转手借给别人用了呢?要不是我去询问,恐怕还被蒙在鼓里呢!
美克美家是国内知名的家具品牌。前天上午,记者联系上了杨姓客户经理。她说是有这回事,但事实情况和李女士的说法有出入。杨经理说自己正在开会,稍后再联系记者。到了中午,记者再次拨通杨经理的电话,她说,刚才消协的同志已经把事情解决了,至于李女士所说是否属实,杨经理始终闭口不答。
据了解,李女士向本报反映后,也向工商江东分局进行了投诉。前天上午,江东区消保委驻点第六空间的12315调解员陆先生进行了调查。陆先生向记者介绍说,脚凳是李女士买下的,据店方说,事后奉化的客户来买家具,结果把脚凳带走了,“是被客户私自带走的,还是被店方借出去的,店方一直不肯明确回答”。陆先生说,如果李女士所说属实,性质就严重了,有欺诈的嫌疑。
经过调解,店方答应换一把新的脚凳给李女士,可眼下没货,要到5月份才能送来。李女士表示接受。
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