家电“热”背后隐患多,消费者还需冷静
在今年新出炉的“2011年广东‘十大消费潜规则’中,家电行业以其“被迫‘二次消费’”之潜规则挤上了黑榜。一时之间,行业规则内幕甚嚣尘上,家电业内的规范营销成为值得关注的焦点。消费者在购买家电时,必须冷静谨慎,不要被商家的各种花式迷惑。
陷阱1:裸机价格示人,消费者被“二次消费”
在如今竞争愈演愈烈的消费市场上,为了招徕顾客,吸引目标顾客群,商家以裸机价格示人似乎成为一种司空见惯的竞争手段,而消费者稍有不慎就会误入其中,其结果自然苦不堪言。何谓裸机价格?通俗讲,即只有单独机器,其他配件均不配备条件之下的商品价格。最常见的就是电视无底座、空调无插头等。而“二次消费”就是指经营者在销售家电时,将家电主体与如底座或挂件等必需零配件分开销售,迫使消费者另外付款购买商品其他必需品。
陷阱2:一物两价 买卖双方玩价格“躲猫猫”
据业内人士透露,多年来家电行业一直有一个不成文的定价潜规则。为了维护产品价格的统一性,供应商会从自身品牌定位出发为零售商确定两个价格标准,一个是统一挂牌价,另一个是最低零售指导价。在具体的销售过程中,销售人员会根据现场情况进行相关产品推荐和价格协商,统一挂牌价是最理想卖出价格,而最低零售指导价则是成交底限,消费者的最终成交价格可以在这两个价格标准之间浮动。这种定价模式导致的价格不透明,消费者与销售人员玩价格“躲猫猫”,致使消费市场变得混乱无序,消费者是否能买到物美价廉的商品完全取决于个人的“杀价”功力。
陷阱3:市场最低价名不副实 自欺又欺人
如上述标签价格与实际售价完全不符的现象相仿,商家口中的“我们绝对是最低价”承诺屡屡名不副实在卖场中也是十分常见。例如,韩先生就遇到了这样的倒霉事,他在某卖场购买了一台电饭煲,当时标价为599元,还价后以销售员自称的最低价499元成交,并作出保证此价格为市场最低价。结果在另一家电器城,韩先生发现了同品牌同型号的电饭煲,标价仅399元,比自己以最低价购买的499元还竟低了整整100元!
据了解,卖场产品标低价并承诺为全城最低价,是同行业相互竞争的一种手段,一些卖场为了在价格上取胜,还会派出“神秘顾客”或“隐形顾客”不定期去对手卖场“闲逛”,一旦发现对方挂的价格比自己低,就会迅速做出调整从而保持价格优势。商家之间的不良竞争环境可见一斑。
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