家具商家卖场撤店,担心订单成“空文”
都说现在家具卖场生意难做,杭州的郑先生就遭遇了这样一件为难事:他订购的家具原定一年后到货,可现在品牌专柜却撤离卖场,何时发货?找谁要货?售后又要怎么办?这些令郑先生焦虑万分。
2011年8月底,郑先生听说新时代紫金店有大促销活动,在“野田家具”专柜,他订购了一套含衣柜、写字台、床架、床头柜等在内的家具组合,费用总计61880元,为享受促销优惠,郑先生一次性将货款结清。双方约定,2014年年初,等郑先生新家装修完后送货上门。
可郑先生万万没想到,2012年听闻“野田家具”将从新时代紫金店撤离,当时,离双方约定的送货时间还有一年多。
今年年初,“野田家具”门店果然从卖场撤离了。郑先生感觉,手里的订单好像成了“一纸空文”,为此焦急万分。
于是,郑先生心急如焚地找到卖场售后人员,而后又找了“野田家具”的原店长时文杰。他说,郑先生的家具已存放在仓库内。明年初,他们会按时送货上门,并为其提供一年的售后服务。而郑先生已无法轻信口头承诺,他要求看到实物。
今年3月,郑先生在西湖工商分局三墩工商所人员陪同下,来到新时代紫金店巧匠工房的仓库,看到了商家所指的家具。郑先生说,家具是用破破烂烂的纸箱子包 装的,外包装上只有家具名称,没有型号、生产日期、材质等任何产品说明及合格证明。对此,时文杰解释说,家具的产品说明及合格证都贴在家具背面。
对郑先生来说,一套花了六万多元的家具,少了品牌的维护和管理,即使买了也很不放心。但对“野田家具”而言,货品还没送上门拆封,没有证据能够指认货品质量不牢靠。
郑先生表示,他的诉求很简单,就是有一个可信的商家保证,明年年初他订购的家具货品会按时送上门,且没有明显质量问题。此外,郑先生要求获得一年有效的售后服务保证。
对此,新时代紫金店相关负责人表示,卖场会对此事负责到底,尽量满足消费者的合理要求。
来源:家居在线
-
窗帘“伪”品牌流行,小作坊恣意横行
成品窗帘成本比自加工的要高出许多,据悉窗帘产品成品利润一般在50-70%之间,如果小作坊自己加工,利润更是高达100%甚至更高。这就导致当地家居窗帘加工小作坊盛行。日前获悉,连云港家居窗帘市场伪品牌流行,目前市场上大多数的所谓品牌产品都是小作坊加工生产出来的。...
-
家居企业欲推“明码实价”困难重重
针对日前居然之家提出欲推明码实价,业内人士称推行明码实价没有实质意义,商家仍可暗箱操作。亦有观点表示,明码标价难点重重,若有龙头卖场、商家率先推进,明码实价或可促成家居市场诚信交易、良性竞争。难点一:渠道管控能力低致统一定价难建材、家具产品品类杂、非标...
-
上海机场检验检疫局查获不合格涂料365罐
购房、装修、结婚、育儿……人生的篇章依次翻开,把新房装饰得缤纷靓丽、温馨别致,自然是其中重头戏,而这又离不开形形色色的墙面涂料,用来装饰家里每个房间。然而不可忽视的是,内墙涂料中存在一些有毒有害物质,如游离甲醛等,一旦使用了有害物质超标的涂料...
-
实木家具不实,材质造假成“顽疾”
达芬奇公司两件标价4万多的床头柜,竟是由高分子树脂材料、大芯板和密度板制成,而表面的雕花也是模具成型而非人工雕刻。市工商部门近日公布的达芬奇家具造假调查结果,引发市民对家具质量的关注。记者从市消保委了解到,材质造假是家具行业的顽疾。7月以来,市消保委共...