遇到“忽悠”,要学会维权
当产品安装后出现问题或需要维修时,消费者首先应拨打合同上的售后电话。一般情况下,若这个电话是厂家自身的售后服务电话,为维护品牌形象,只要用户的投诉合情合理,厂家会在最短的时间内为消费者解决;若合同上的售后电话不是厂家的,一般就是经销商的,消费者可先向他们寻求解决。如果经销商一味推卸责任或始终推托不进行维修时,消费者可以找到厂家的售后电话,直接与厂家联系,由厂家出面与经销商协调。
如果出现厂家和经销商对于消费者的问题都不予解决的情况,消费者可以向购买产品的卖场进行投诉。一位业内人士指出,消法中规定购买场所是要对售出产品承担义务的,如果出现问题,卖场是要承担连带责任的,而且,大型卖场非常注重自己的企业形象,在解决纠纷时,一般会站在维护消费者利益的立场处理问题。此外,业内人士还提醒消费者,在与销售方签完合同后,也一定要到卖场的服务台盖上卖场的章作为凭证。
如果以上协调均未见效,消费者可以持消费凭据到消费者协会进行投诉。
一、打折商品“概不退换”不合理。“降价或处理商品概不退货”的内容,属于典型的不公平条款。降价商品不等同于处理品、残次品,顾客应享有退货的权利。
二、警惕返券、返利有“猫腻”一些商家通过保留“活动最终解释权”的方式来单方面控制买卖行为,从中受益。
三、仔细阅读宣传广告,谨防“优惠陷阱”。商家往往在广告中以“节日大优惠”来吸引顾客,但有的商品并未达到广告中标明的优惠幅度,有的优惠商品是滞销或劣质产品,有的干脆就无货,市民一定要谨慎对待此类“优惠”。
四、购物之前要货比三家,在购物和接受服务的过程中,对劣质商品和劣质的服务不要忍气吞声,一旦自己的合法权益受到损害,要立即到当地工商、消协、旅游监督等部门投诉,以便及时取证。
话题2:家电以旧换新倒计时 挤末班车注意安全
第六届“沈阳进口展”将2012年9月举办
12月24日杜菲尼圣诞狂欢预购卡
爱舒居然丽泽店开业大酬宾,全场5.8折
-
2023德力西电气『玩色主义空间设计大赛』获奖设计师专访丨以色彩诠释家居美学
新世代的年轻消费者生活在多元文化背景下,愈发注重家居单品和空间设计的颜值美学与个性化表达。色彩以其独特的视觉艺术张力和情绪感染魅力,在家居空间中发挥着相当重要的作用。当色彩运用至家居空间设计中时,不仅能带来惊艳的视觉效果,还能赋予空间独特的精神内涵...
-
浅析地板行业经销商如何创新盈利模式
近来,地板行业纷纷扰扰,终端门店之争已经进入到了白热化阶段,地板经销商发现突围的压力越来越大,单一的门店竞争形式不但抬高了顾客的购买期望,更让经销商老板们的经营成本直线上升,销售利润越来越薄。与其在短兵相接的战场上肉搏,不如另避蹊径寻找新的出路,赢利模式创...
-
2023年终重磅,八部门发文促智能家居、建材升级!
12月29日,工业和信息化部等八部门发布《关于加快传统制造业转型升级的指导意见》。《意见》提到,要着力增品种提品质创品牌。聚焦消费升级需求和薄弱环节,大力开发智能家居、绿色建材、工艺美术、老年用品、婴童用品等领域新产品。推动供给和需求良性互动,增加高端...
-
刷脸进门、远程开门...现在的智能锁玩得有多疯?
十几年前看科幻电影,对里面那种刷脸进门的桥段羡慕到不行,但没想到科技进步飞快,现在我们大众消费者也能感受这样的黑科技生活了。从刷脸解锁手机,到刷脸解锁进门,太方便了。但这种看似超级简单的方式,究竟是噱头还是真的实力超群?当下的智能锁除了具备传统锁的功能外...