家居消费日趋理性化,商家各出奇招
俗语说:投其所好。商家在知悉消费者喜欢什么产品的同时,亦要了解消费者的购物心理,才能让其产生对产品先入为主的好感。细心者会发现,目前商家的宣传模式在悄然变化,其中,最明显的莫过于大打“个性牌”与“技术牌”。
消费者心理分析图
商家宣传模式推陈出新 大打个性牌与技术牌
让消费者感到有个性
传统:单调乏味的一味推销
很多消费者在购买家具前没有一个清晰的方向,而是在逛卖场的时候挑选合眼缘的家具。以往,当你踏进一间家具专卖店,就会有导购员向你介绍不同种类的家具,它们是什么材质,怎样保养等等。相信很多人都经历过这样的尴尬场面:每次进入商店,总有一个导购跟在后面,碎碎念地推销产品,让你感觉极不自然。
“我不喜欢别人跟着我。”消费者抱怨道。
新兴:家居设计顾问
如果你讨厌“被跟踪”,那么如果为你服务的是设计师呢?现在,很多高端品牌就大打“设计牌”。当你踏入专卖店,迎面而上的不再是导购员,而是一个个身上标有名字的家居设计顾问,他们不再是一味地介绍产品,而是传达设计的理念。很多家居企业都在逐渐转变消费者的消费理念——“你买的不仅是产品,而是一种生活方式。”他们也会提供家居设计顾问,教晓消费者配搭方案,设计时尚家居。
值得注意的是,有些商家只是单纯地偷换概念,把导购美其名曰设计师,却没有为他们培养专业水平。怎样才是真正的家居设计顾问?据悉,以家居设计顾问为特色的美克美家就专门成立管理学院,对设计顾问、企业管理者、员工进行定期的培训,各个店面也都设有自己的培训经理,保证对设计顾问进行长期的培训,传递最新的设计以及服务理念。
导购员化身家居设计顾问
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