家居大宗商品的奶酪,天猫吃了吗?
2013年11月11日,阿里天猫创造出国内电商单日最高销售记录,京东商城、当当网以及多家垂直B2C网站也纷纷跟进。
然而在这红红火火的销售业绩背后,也有大量的用户吐槽:抬高原价、取消订单、延迟发货,让他们苦不堪言。而后传出的19家传统家居卖场集体抵制天猫O2O事件,让网购一时陷入尴尬状态。
究竟是什么绑架了我们的钱包:
很多网友“双十一”熬夜抢货,奋战不息的原始驱动力无外乎几种:价格、选择面、从众!在商家打出的大优惠、大折扣、大促销,以及N家店和商品同时供网友选择的情况下,有的人是真的奔着价格而来,有的人则是从众心理:大家买了,我也凑凑热闹。但是许多网友却在当天遇到了不少问题,网购三宗罪浮出水面:卖家抬高原价再打折、无故取消用户订单以及延迟商品发货配。
实际上,作为原始驱动力的价格,也并非真的就是在当天优惠到底!不少参与当天促销活动的品牌店铺,后来被买家投诉:这些店铺普遍是在提高商品原价之后,再进行五折促销,实际上“全场五折”只是一个噱头而已,如果按实际价格来算,网友真正享受的优惠并没有多少。
网购是否能“吞下”家居等大宗产品
网购产品的种类是否能囊括大宗产品?无疑,本次天猫暂停家居O2O事件,就是很好的说明。
首先:许多网友在网络上选购产品的心理预期价位并不如我们想象中高。如果说是产品超过1000元,多数人是不愿意在网上凭图片和卖家描述来选定产品的。因为这牵扯到实物是否货不对版,产品描述是否真实,产品质量是否过关等问题。
其次:大家都知道,如非同城,那么物流将是件麻烦事。谁都无法保证物流时间、物流过程中是否损害商品。虽说如有损坏可以退换,但是时间也无形赔了进去,那么为什么要大费周章的去网上订购,然后漫长等待,而不直接到本地的大型卖场进行挑选?
最后:价格是否真的优惠?其实很多卖场,如成都好百年家居即将在11月23 号推出8周年活动,打出来的折扣更是兼并了线上线下渠道,扫描二维码既能拿到现金抵用券,卖场当天直接打出折后大返利,商场再补贴8%等,这些折扣算下来,价格也很优惠,此外还包运输安装,为买家省去不少麻烦。
所以,与卖场PK,无疑只能在小商品上决胜负。而类似天猫O2O等方式试图打通大宗商品的方式是否可行,也得待市场评判。
来源:中国行业研究网
专题:揭开电商大促背后真相
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