红星美凯龙再发力,线上线下一体化引领未来
今年年初,红星美凯龙依托自媒体构建了一套营销闭环,打通了从“传播-蓄客-互动-消费-蓄客”的各个环节,实现了线上线下的有效互动。经历两天大促、五一大促、鲁班节等活动的淬炼,营销闭环的效果得到了印证,其运作方式也得到了一次次的更新迭代。
在红星美凯龙看来,实体企业面对数字时代的挑战,未来要真正实现的是线上线下一体化的相互赋能。
不久前,红星美凯龙发布了1001战略,即1000家实体店+1个互联网平台。
“最终我们是以实体门店为核心服务用户,一方面要让体验更有温度,让服务更专业、更人性化;另一方面要通过互联网平台和技术工具,让用户的选择更丰富,参与更便捷。”红星美凯龙总裁李斌解释该战略时表示。
线上重效率,线下重服务,贯穿了国庆促销的“传播-蓄客-互动-消费-蓄客”各环节。微信服务号成为线上蓄客、互动的主战场,而线下则成为传播、消费、蓄客的大本营,用线下楼盘精准营销实现高精准,用线上互动提升转化率,实现强互动,从而在线下兑现高复购率。
在刚刚过去的十一黄金周大促中,老会员复购人数达37509人,老会员复购消费贡献达33%。可见线上强互动唤醒了大量“沉睡”的老会员,带来线下复购的大幅提升。
1001战略发布之际,红星美凯龙也公布了3个100天计划。据内部消息透露,9月28日——首个100天来临之时,红星美凯龙举办了一次“总裁峰会”,向诸多家居业大佬公布了战略进展:其即将发布的APP已在内测中,并将于10月下旬正式上线。该APP将以共享为理念,依靠品质+专业两大特性,为用户提供以家为核心的消费升级需求。同时有消息人士称,今年双十一大促,红星美凯龙也将正式试水APP。
黄金周的54.7亿,对转型中的红星美凯龙而言,将会是即将被更新的纪录吗?
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