郭晓华，楼市调控下的装饰公司“竞争力”

据不完全统计，去年年底继华韵装饰倒闭之后，广州相继有七十多家装饰公司宣布关门歇业。楼市调控下“新国五条”、“限购令”出台，令装修企业处于价格死扛，成交量却在萎缩的尴尬境地。去年亚运之后至今年五月之前广州楼市持续低糜，与房地产同在一条产业链上的家装行业同样“焦头烂额”。但总有一些明智的、有实力的企业能“迎风招展”不被市场环境所左右，而是引领行业潮流，走在行业转型的前端。这样的企业以星艺装饰为代表。

星艺今年动静颇大：央视重点时段投品牌广告，五一以来的推广促销活动频频。缘何在楼市环境低糜的情形下，高调如斯呢?在白热化的竞争里，装修公司、设计师的竞争力是什么?带着种种疑问，搜狐家居广州频道记者采访了星艺装饰广州总部设计总监郭晓华。

经营模式要创新转型

“90年代是消费者求着装修公司为其装修，现在是装修公司费尽脑汁地寻求消费者。时代不同，消费习惯也已改变，家装行业日趋饱和。”在谈到现状时，郭晓华这样说到。

家装行业的不透明，近年来也开始催生一种新的计价方式：装修套餐。这种按每平方米分成不同等级的套餐，涵盖了材料费和人工费。与传统家装公司的盈利模式不同，这种计价方式蕴含了更多的转变：首先必须捆绑装修材料进行一体化销售，其次对家装工程提供统一售后服务。在性价比和便捷性上，这种模式吸引了不少广州业主，避免了因材料问题或施工问题相互推诿的诸多纠纷。从某种意义上看，延伸到主材代购将是未来家装公司的一种新的利润增长点。

郭晓华说：星艺是一家成立20年屹立不倒的企业，本身就有着披荆斩棘的实力，借星艺装饰成立20周年为契机，集团布局品牌战略营销，在楼市环境不明朗的现状里，争取率先取得市场先机。星艺装饰经营模式转型有两点可圈可点：

设计定位转型：紧抓核心消费群体，星艺装饰于去年十二月成立星艺设计院，该院是集团核心的高端设计机构，服务高端人群，引进国外最前沿的设计理念，用谦卑的姿态服务消费者。星艺设计院将承担高端设计、文化交流、出版等业务，从而从软实力上拔得头筹。

软硬装一体化：纵观行业格局，“轻装修重装饰”将成为装修趋势。精装修的盛行，让传统的“硬装”不断萎缩，毛坯房则以复式、别墅、豪宅为主，多为知名设计师和高端家装公司品牌瓜分。目前，以家具、布艺、挂画、灯饰、工艺品等门类形成的“软装”，正成为目前大型家装公司的一项新业务。所以在去年战略布局中，艺邦居改组为星艺印象，在原来的基础上，星艺印象主攻精装修市场，通过精装修设计中心与建材、软装配饰相结合的服务模式，为消费者提供从咨询、设计、材料选购、施工、软装配饰等各个阶段一站式、个性化的精装定制服务。

人才供给要回流通畅

“事在人为、成也在人，败也在人”两句普通的谚语把人的重要性阐述得淋漓尽致，二十世纪最缺的是什么?人才。众所周知，装饰公司设计师的流动性是非常之大的，年轻、个性且张扬的设计师们从公司学到东西后，绝大多数都会离开，针对此现象，郭晓华有些感慨“一个能够长久生存下来的企业，它的人才管理机制是非常健全的。星艺的优势就是他的战略部署和人才培养。得益于创始人余工，他科班出身，毕业于清华大学建筑学，是星艺装饰的创始人也是江西美术专修学院的校长，他一直致力于艺术设计人才教育，在集团内很少会见到他。他的精力都放到了人才教育上。星艺的人才选拔机制都是从学院里挑的，每年会储备一批有设计才干的学员进入公司培养。星艺的设计师绝大多数都来源于星艺学院，受过良好的星艺文化熏陶，进入企业工作会更得心应手。由于有设计学院为教育后盾，总部设计师们都有受教育指标，定期的参加项目管理、选材知识等专业培训，为其在行业竞争中提升战斗力功不可没。”

管理机制要足够人性化

郭晓华在星艺装饰供职有多十年了，从一名设计师成长为企业的高层管理干部。一路走来，见证了星艺这十年来的变迁。“星艺的管理很人性化，只要你有能力，不管是设计师还是普通员工。在星艺都能得到很好的培养，这种培养是不计成本的，包括出国考察，深造等，哪怕你在这儿待的时间不长。星艺有一种文化可以吸引你留下来，我就是被这种企业文化，星艺集团管理层领导以及余工的个人魅力所影响，进而留在星艺的原因。”

20年，感恩星艺

作为星艺人，谈起这20年，郭晓华深感触动“星艺20周年生日，一路走来，很不容易。感谢前辈们辛勤栽树，我们可以乘着余荫纳凉;感谢星艺创始人余工，把设计师的地位摆在首位，因为没有设计师的基础，星艺的成长将没那么快，也不会扩张得那么大;感谢这20年来对星艺不离不弃的新老客户，有你们的支持，才有了星艺之根本。今后，我们将一如既往地坚持“经营大爱”和“奉献幸福”两大核心价值观，加速品牌提升，加快文化发展，推进人才发展战略，向星艺二十年献礼!”